ذات صلة; كيف تتقن فن البيع; كيفية إقناع العملاء بالشراء; ما هو فن البيع؟ كان البيع قديماً يتمّ عبر المقايضة لعدم وجود العملات التي تُستخدم اليوم لدفع ثمن البضاعة، وكانت تجري هذه العملية بالاتفاق بين شخصين عن طريق ...
اقرأ المزيد
أما عن أنواع تجارة الجملة، فسنجد أنه أكثر من نوع لتجارة الجمله، لذلك يتعدد أشكال تجار الجملة، وفيما يلي أهم أشكالهم: تجارة الجملة في البضائع العامة. تجارة الجمله في البضائع المتخصصة. التجارة ...
اقرأ المزيد
تُعَد عملية البيع قابلةً للتكيف، مما يعني أن كل موقف قد يكون مختلفًا، ويجب على مندوبي المبيعات التكيف وفهم ما هو مهم لكل عميل من جهة، وفهم موقعه من عملية الشراء من جهة أخرى. لكن لكي يستخدم ...
اقرأ المزيد
ما هي فوائد التسويق المرتكز على العملاء؟. التسويق المرتكز على العملاء هو مكسب شامل. يقدر العملاء التفاعلات الإيجابية مع الماركات؛ حيث تساعد هذه التجارب الإيجابية الماركات على كسب الثقة ...
اقرأ المزيد
تجارة التجزئة أو البيع القطاعي يشتمل على بيع السلع أو البضائع من مكان محدد، مثل متجر، دكان أو كشك، أو عن طريق البريد، في مساحات صغيرة أو فردية للاستهلاك المباشر من جانب المشتري. البيع القطاعي يمكن أن يشمل خدمات إضافية ...
اقرأ المزيد
ما هو تقسيم العملاء؟. تقسيم العملاء هو عملية تجميع العملاء بناءً على الخصائص المشتركة. تعتبر مجموعات العملاء هذه ضرورية في تحديد الحملات التسويقية ، وتحديد العملاء المربحين المحتملين ، وفي ...
اقرأ المزيد
ومن أجل استمالة العميل، فيجب أن تتسم ردود خدمة العملاء بالصدق والشفافية، فقد أظهرت دراسة حديثة أن 94% من العملاء يكونون أكثر ولاءًا للشركات التي تتسم لهجتها بالوضوح والشفافية. 5.
اقرأ المزيد
البحث عن العملاء المرتقبين هو الجزء الأهم في عملية البيع، إذ لن تتمكن من إجراء أي مبيعات من دون العملاء المرتقبين، ومن دون البحث المتواصل عن هؤلاء العملاء المرتقبين، لن تتمكن أيضًا من تعويض ...
اقرأ المزيد
10 من أنواع العملاء وكيف يمكنك التعامل معهم. في استطلاع رأي أجرته شركة جارتنر للأبحاث السوقية، تبين أن 89% من الشركات تتوقع أن تتركز المنافسة السوقية في المستقبل القريب على أساس تجربة العملاء Customer Experience، وهو ما يعني أن ...
اقرأ المزيد
تعريف تجارة التجزئة أو تعريف البيع بالتجزئة هو مصطلح تجاري واسع، ويشمل صناعات كبيرة يكون لها عائدات سنوية ضخمة. حيثما توظف تجارة التجزئة الملايين من العمال، وهي تعبر بشكل واضح عن بيع البضائع للمستهلكين من الشركة ...
اقرأ المزيد
أولًا: من هم العملاء؟ فلنفترض أن الشركة أو رجل المبيعات يببع هواتف محمولة، فقبل الشروع في تحديد احتياجات العملاء يجب أن يتعرف على من هم عملاؤه، من حيث تركيباتهم الديموغرافية؟ وأين يسكنون؟
اقرأ المزيد
الغرض من إستراتيجية التسويق. بكل بساطة، تعد إستراتيجية التسويق خطة ترغب في تحقيقها أنت وشركتك. يتم وضع استراتيجيات للتسويق لتحقيق مجموعة واسعة من الأهداف، بما في ذلك: تثقيف الجمهور المستهدف ...
اقرأ المزيد
عادةً ما يكون برنامج إدارة المخزون جزءًا من نظام تخطيط موارد المؤسسات نظام (ERP) الأكبر. وإذا تم ذلك بشكل جيد، فإن نظام ERP هذا يوحد المخزون والمحاسبة وإدارة نقاط البيع وسلسلة التوريد على نظام ...
اقرأ المزيد
إذا كان لديك عمل تجاري، فأنت بالطبع تأمل في جذب عملاء جدد دائمًا. ولكن الحفاظ على ولاء عملائك الحاليين هو أمر ذو أهمية أيضًا.إن هؤلاء العملاء المخلصين لعملك أو شركتك لن يستمروا في العودة إليك والتعامل معك فحسب، بل ...
اقرأ المزيد
ومن بين هذه المنتجات الملابس والمفروشات المنزلية والسلع المنزلية. ... تجار التجزئة خارج السعر هم مؤسسات البيع بالتجزئة التي تشتري بسعر أقل من أسعار الجملة العادية وتبيع بسعر أقل من سعر ...
اقرأ المزيد
اختيار مكان البيع وما إذا كان سيُطلب منك إيجار أم لا؟ ... جزء كبير من عملاء المطاعم هم من العائلات التي لديها أطفال صغار، ويفكر الكثير منهم في اختيار مطعاعم ملاءمة للأطفال ليقضوا فيه وقتًا ...
اقرأ المزيد
البيع المباشر هو عملية البيع التي تتم مباشرة بين الشركة المصنّعة أو المنتِجة والعميل، دون تدخل تاجر وسيط كتجار التجزئة. وبناءً على ذلك، تتم عادة عملية البيع المباشر في مكان عمل العميل أو ...
اقرأ المزيد
تعريف عن مهنة مندوب المبيعات. مندوب المبيعات هو الشخص الذي يعرض ويبيع المنتجات للشركات والمؤسسات والوكالات الحكومية، بدلاً من البيع مباشرة للمستهلكين. يُعد مندوبو المبيعات أشخاصاً بالغي ...
اقرأ المزيد
1ـ تحديد الأهداف ووضع توقعات البيع بفعالية. 2ـ الإدارة الجيدة لأداء فريق المبيعات ومتابعة نتائج العمل مثل الحصول على عملاء جدد وتحقيق أرباح مرتفعة. 3ـ محاولة تطوير الأهداف كل فترة لتتناسب مع ...
اقرأ المزيد
يُعَد متوسط زمن التعامل Average Handle Time أحد مقاييس تقييم الأداء المتخصص في مجال خدمة العملاء وتحديدًا في مراكز التواصل والمكالمات، ويتمثل متوسط زمن التعامل بمتوسط إجمالي الوقت المستغرق لمعالجة ...
اقرأ المزيد
A. المبيعات هي الأنشطة المتعلقة بالبيع أو عدد البضائع المباعة في فترة زمنية معينة. في حالة التفاعل غير المباشر، يُعرف الشخص الذي يبيع سلعاً أو خدمة نيابة عن المالك باسم بائع أو مندوب مبيعات ...
اقرأ المزيد
استقطب عملاء محتملين قيّمين من Facebook وقم بمزامنة كل المعلومات عن عملائك المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، واستخدم إعلانات العملاء المحتملين على Facebook لاستهداف الجمهور المخصص وفهم ...
اقرأ المزيد
الوكلاء، والوسطاء: الوكلاء Agents هم مندوبو المبيعات؛ الذين يمثلون الجهةَ المصنّعة، وتجارَ الجملة، أما الوسطاء Brokers، فهم الهيئات التي تجمع المشترين بالمستهلكين، وعادةً ما يجري توظيف الوكلاء ...
اقرأ المزيد
إستراتيجيّة المبيعات (sales strategy) هي خطّة يستخدمها رائد الأعمال للتعرّف على العميل والتّعامل معه، بدءًا من مرحلة اكتشافه، وصولًا إلى إجراء عمليّة البيع. ويجب على هذه الإستراتيجيّة خدمة ...
اقرأ المزيد
نستعرض معكم في السطور القادمة مجموعة من أهم وأكبر المواقع المتخصصة في التجارة الإلكترونية التي تستطيع من خلالها بكل سهولة عرض وبيع منتجاتك. أفضل مواقع تسويق منتجات عالميًا وعربيًا. 1. أمازون ...
اقرأ المزيد
يتضمن تسويق التجزئة جلب المنتجات مباشرة إلى عملائك في متاجر البيع بالتجزئة، والتخطيط الشامل والعرض والترويج للمنتج، وسنشرح فيما يلي أهم مبادئه الأساسية. 1. المنتجات الفريدة. يجب أن يكون ...
اقرأ المزيد
خدمة العملاء Customer Service هو المنصب الوظيفي الذي يتم عن طريقه التفاعل بين العملاء ومقدمي الخدمة في أثناء عملية البيع، ومن ثم فإنَّ الموظفين في هذه الأقسام عبارة عن حلقة وصل بين الشركة والعميل.
اقرأ المزيد
ومن المهم للشركات أن تفهم عملائها واحتياجاتهم وتفضيلاتهم لتكييف عروضهم وتقديم تجربة عملاء إيجابية. إن بناء علاقات قوية مع العملاء أمر بالغ الأهمية لرضا العملاء وولائهم ونجاح الأعمال على ...
اقرأ المزيد
ومن الأفضل دفع هذه النّفقات الرّأسماليّة الّتي تشمل المباني، والمعدّات، والآلات، والمفروشات، باستخدام الاقتراض حتى يتسنّى للشركة استخدام سيولتها لدفع المصاريف التشغيلية operational expenses، وهي ...
اقرأ المزيد
ما هي إدارة مهام البيع بالتجزئة؟ إدارة مهام البيع بالتجزئة هي عملية إدارة المهام بما في ذلك الأولوية وتاريخ الاستحقاق والتوزيع الدقيق للمستلمين المختارين وصور التحقق والتتبع وإعداد التقارير في الوقت الفعلي.
اقرأ المزيد